Besucheranalyse
Was am Messestand passiert, in Zahlen.
Ein Messestand ist eine große Investition. Die Besucheranalyse zeigt, wie er genutzt wird: wie viele Besucher kommen, wie lange sie bleiben und welche Exponate sie anziehen. Der nächste Messeauftritt lässt sich damit auf Zahlen planen statt auf Eindrücke.
So wird gezählt
Jeder Halt an einem Exponat zählt.
Bleibt ein Besucher an einem Exponat, einem Tisch oder der Theke stehen, ist das ein Kontakt. Ab welcher Verweildauer ein Halt zählt, lässt sich für jeden Kunden eigens festlegen. Im Beispiel sind es zwei Sekunden, der Ring um einen Punkt zeigt, wie sie ablaufen. Auch die Bereiche werden vor der Messe gemeinsam festgelegt.
Heatmap
Die Heatmap zeigt, wo Besucher verweilen.
Je kräftiger die Farbe, desto länger die Verweildauer an dieser Stelle. Auf einen Blick wird sichtbar, welche Exponate und Tische Besucher halten und welche Flächen nur durchquert werden.
Der Nutzen
Antworten für den nächsten Messeauftritt.
Die Auswertung zeigt, wo Besucher stehen bleiben und wo sie vorbeigehen. Das erleichtert die Auswahl der Exponate für die nächste Messe.
Der Tagesverlauf zeigt starke und ruhige Stunden. Das Standpersonal lässt sich danach einteilen.
Wege und Heatmap zeigen, welche Flächen arbeiten und welche leer bleiben. Eine Grundlage für den nächsten Grundriss.
Besucher, Kontakte und Verweildauer liegen nach der Messe als Bericht vor, für die Auswertung im Team und in der Geschäftsführung.
Der Bericht
Alle Ergebnisse in einem Bericht zum Durchklicken.
Nach der Messe liegt ein Bericht vor, der sich in jedem Browser öffnen lässt, ohne Programm und ohne Anmeldung. Jede Ansicht beantwortet eine Frage zum Stand.
Wie lief die Messe insgesamt?
Besucher, Kontakte und Verweildauer auf einen Blick.
Wann war am meisten los?
Der Verlauf über den Tag, mit der stärksten Zeit.
Was kam bei den Besuchern an?
Alle Bereiche im Vergleich, nach Kontakten und Verweildauer.
Wie bewegen sich Besucher über den Stand?
Die häufigsten Wege von einem Bereich zum nächsten.
Wo halten sich Besucher auf?
Der Grundriss mit allen Bereichen und der Heatmap.
Welcher Messetag war der stärkste?
Alle Tage im Vergleich, mit Wetter und Ereignissen als Hintergrund.
Ganzen Beispielbericht öffnen Alle Zahlen im Beispielbericht sind Beispieldaten.
Ein BeispielBeispielstand 15 × 6 m, eine Stunde am Nachmittag, Beispieldaten
Der Ablauf
Vier Schritte. Der Standbetrieb läuft normal weiter.
Die Kameras werden mit dem Stand geplant. Gemeinsam wird festgelegt, welche Bereiche gezählt werden.
Kleine Kameras kommen an die Standecken, ein Hinweisschild an den Stand. Das erledigt das Aufbauteam.
Die Aufzeichnung läuft von selbst. Am Stand muss niemand etwas bedienen.
Die Aufnahmen werden ausgewertet. Das Ergebnis ist der Bericht, zum Durchklicken und als PDF.
Datenschutz
Die Zählung ist anonym.
Die Auswertung zählt Personen, keine Identitäten. Niemand wird wiedererkannt, Alter und Geschlecht werden nicht erfasst.
Während der Messe wird nichts nach außen übertragen. Im Bericht stehen nur Zahlen, Pläne und Bilder ohne Personen.
Ein Schild am Stand weist auf die Zählung hin. Die Vorlage dafür und ein Informationsblatt nach Art. 13 DSGVO liegen bei.
Besucheranalyse für den nächsten Messestand?
Standplan und Messetermin genügen für ein erstes Gespräch.